P R O M E T E O
Conocimiento Científico
ISSN 2953-4275
Vol. 3, Núm. 2, Julio-Diciembre 2023, e22
https://doi.org/10.55204/pcc.v3i2.e22 1
Administración de empresas
Artículo de Investigación Original
Planificación estratégica y niveles de competitividad en la empresa pública municipal
para la gestión integral de residuos sólidos
Strategic planning and competitiveness levels in the municipal public company for
the integral management of solid wastes
Ruth Jimena Barahona1 [0000-0002-2067-0058], Amanda Patricia Martínez1 [0000-0001-9352-5583],
Alexander Fernando Haro1 [0000-0001-7398-2760]
1,2,3 Instituto Superior Tecnológico España, Ambato, Ecuador
1,2,3{ruth.barahona, amanda.martinez, alexander.haro}@iste.edu.ec
CITA EN APA:
Barahona, R. J., Martínez, A., & Haro,
A. (2023). Planificación estratégica y
niveles de competitividad en la
empresa pública municipal para la
gestión integral de residuos sólidos
. Prometeo Conocimiento
Científico, 3(2), e22.
https://doi.org/10.55204/pcc.v3i2.e22
Recibido: 2023-02-26
Revisado: 2023-03-05 al 2023-03-25
Corregido: 2023-03-31
Aceptado: 2023-04-04
Publicado: 2023-04-07
Prometeo
Conocimiento Científico
ISSN: 2953-4275
Los contenidos de este artículo están
bajo una licencia de Creative
Commons Attribution 4.0 International
(CC BY 4.0 )
Los autores conservan los derechos
morales y patrimoniales de sus obras.
Resumen. El presente trabajo se orienta a establecer en qué nivel se relaciona el
manejo de una adecuada planificación estratégica, con la competitividad de la
Empresa Pública Municipal de Gestión Integral de Desechos Sólidos (EPM –
GIDSA). Para alcanzar este gran fin, se tuvo que trabajar con tres objetivos
específicos: el primero de ellos fue la fundamentación teórica de las variables:
Planificación estratégica y Competitividad; el segundo buscó el diagnóstico de la
situación actual de la EPM-GIDSA y la orientación de ésta hacia la consecución de
sus metas organizacionales, y el tercero tuvo la orientación al análisis de la
planificación estratégica en la competitividad de la EPM-GIDSA; por esta razón y
para dar cumplimiento a estos objetivos, se ha recurrido a una abundante revisión
bibliográfica, en la cual se ha fundamentado las bases teóricas. La recopilación de
la información primaria se la efectuó a través de una encuesta estructurada para
todo el personal de la empresa, con preguntas orientadas a medir la relación de las
variables. Los resultados indican que, en efecto, estas variables en estudio tienen
una fuerte relación, verificada a través del software Smart SPSS, con el coeficiente
de Pearson, mismo que comprueba en base a su nivel de significancia y al propio
índice, la fuerte asociación que tienen la planificación estratégica con la
competitividad.
Palabras Clave: Planificación estratégica, competitividad, eficiencia, eficacia.
Abstract: Abstract. This work aims to establish at what level the management of
adequate strategic planning is related to the competitiveness of the Municipal
Public Company for the Integrated Management of Solid Waste (EPM-GIDSA).
To achieve this great end, you have to work with three specific objectives: the first
one was the theoretical foundation of the variables: Strategic planning and
Competitiveness; the second sought the diagnosis of the current situation of the
EPM-GIDSA and its orientation towards the achievement of its organizational
goals, and the third had the orientation to the analysis of the strategic planning in
the competitiveness of the EPM-GIDSA; For this reason and to fulfill these
objectives, an extensive bibliographic review has been used, on which the
theoretical bases have been based. The collection of primary information is carried
out through a structured survey for all company personnel, with questions aimed at
measuring the relationship of the variables. The results indicate that, in effect,
these variables under study have a strong relationship, verified through the Smart
SPSS software, with the Pearson coefficient, which is verified based on their level
of significance and the index itself, the strong association they have strategic
planning with competitiveness.
Keywords: Strategic planning, competitiveness, efficiency, effectiveness
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1. INTRODUCCIÓN
La planificación estratégica es una necesidad que poseen todas las empresas sin importar su
tamaño y constitución, es decir, sea cual sea el panorama en el que se desarrolle la organización, es
necesario plasmar un plan estratégico con la finalidad de mejorar sus procesos para impulsar la estrategia
global de una empresa de éxito (Medina et al., 2009). La planificación estratégica es esencial para
cualquier organización porque proporciona una guía clara y coherente para el futuro. La planificación
estratégica es un proceso sistemático que ayuda a una organización a establecer objetivos, determinar los
recursos necesarios para alcanzar esos objetivos, y definir las estrategias y acciones específicas para
lograrlos (Haro-Sarango, 2021a).
La creación de un plan estratégico implica: analizar el entorno del negocio, establecer los
objetivos y generar un plan de acción en el que se detalla cómo funcionará la organización para alcanzar
los objetivos y metas planteados (Delaux, 2017). La falta de una planeación estratégica complica la vida
de las empresas porque se llega a descuidar aspectos que son primordiales para la supervivencia. Para que
esto no ocurra es necesario manejar cuidadosamente los recursos con los que cuenta y crear modelos de
estrategias que impulsen la innovación y desarrollo constante de las habilidades propias de los
colaboradores de la entidad. Los errores más frecuentes que los empresarios suelen cometer se relacionan
con la falta de herramientas y técnicas que les permitan llevar un control de los recursos y metodologías
adecuadas para que la empresa tenga un funcionamiento apropiado y crezca de una forma equilibrada y
proyectada al futuro (Salazar Mora, 2006; Sarango et al., 2023).
Como beneficio extra, la planeación estratégica permite que la entidad busque de manera
anticipada los cambios que puedan presentarse en un futuro para poder enfrentarlos y convertirlos en una
ventaja. En resumidas palabras, es una guía que permite saber cómo se debe actuar en presencia de
condiciones adversas y sobre todo distribuir adecuadamente los recursos de la empresa para obtener
análisis precisos y reales para implementar medidas que posibiliten sacarle una ventaja ante situaciones
específicas (Barahona Rivera, 2020; Salazar et al., 2014).
Por otro lado, la competitividad de una empresa es la capacidad que tiene la misma para brindar
servicios y productos con mayor eficiencia y eficacia para hacer frente a sus competidores. La
competitividad de una empresa se puede entender como las diversas formas que tiene la misma para
lograr posicionarse frente a sus competidores, para ello se utilizan herramientas empresariales que
faciliten la posición dominante en el mercado en el cual la empresa desarrolla sus procesos (Macías,
2017).
Por esta razón, es necesario que las empresas se enfoquen en incluir dentro de sus modelos
administrativos, estrategias de productividad, calidad total, ventajas competitivas, cadena de valor e
innovación que se centren en alcanzar una competitividad diaria. Dichos factores o estrategias posibilitan
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medir el nivel de competitividad que posee una determinada organización frente a un mercado nacional e
internacional (Gutiérrez Pulido, 2010; Martínez Arroyo et al., 2019).
Desde el punto de vista empresarial y socioeconómico, el termino competitividad es importante
porque tienen gran influencia en el crecimiento económico del país. Por otro lado, la competitividad
forma parte importante en la toma de decisiones gerenciales ya que se relaciona con la eficiencia y
eficacia internas de la organización. La gestión gerencial es el arte de hacer las cosas a través de, y con
personas en grupos organizados formalmente haciendo que el trabajo con la cooperación de los socios y
demás trabajadores de la organización sea más eficiente y eficaz. Es el arte de dirigir e inspirar a las
personas ya que no solo dirige, sino que motiva a las personas de la organización para que den lo mejor
de sí mismos para lograr objetivos (Berghe, 2016). A nivel de director ejecutivo, el trabajo se realiza a
través de gerentes funcionales, en el nivel medio, las cosas se implementan a través de supervisores y en
un nivel inferior de gestión a través de los trabajadores. Las habilidades humanas y técnicas juegan un
papel importante para hacer las cosas.
La cultura empresarial, las habilidades y competencias de los empleados y la estructura
organizativa son factores importantes que influyen en cómo una organización puede alcanzar sus
objetivos establecidos. Las compañías inflexibles pueden tener dificultades para tener éxito en un entorno
empresarial cambiante ya que crean una barrera entre el desarrollo de estrategias y su implementación lo
que dificulta que los gerentes determinen si los objetivos se han cumplido de manera eficiente. Si bien la
alta gerencia de una organización es en última instancia responsable de su estrategia, estas últimas, a
menudo son provocadas por acciones e ideas de gerentes y empleados de nivel inferior (Flamholtz, 2002;
Pérez, 2019; Romo, 2004).
Una organización puede tener varios empleados dedicados a la estrategia en lugar de depender del
director ejecutivo (CEO) para recibir orientación. Debido a esta realidad, los líderes de la organización se
centran en aprender de estrategias pasadas y en examinar el entorno en general. El conocimiento colectivo
se utiliza para desarrollar estrategias futuras y guiar el comportamiento de los empleados para garantizar
que toda la organización avance. Por estas razones, la gestión estratégica efectiva requiere una
perspectiva tanto interna como externa.
En este ámbito la Empresa Pública Municipal de Gestión Integral de Residuos Sólidos de Ambato,
presta los servicios de gestión integral de residuos sólidos, que contribuyen a mantener la salud, bienestar
de los habitantes y el cuidado del medio ambiente, razón por la cual es de vital importancia una gestión
estratégica que permita una toma de decisiones oportuna que conduzca al efectivo cumplimiento de su
visión, dentro del nivel jerárquico superior.
La empresa, a pesar de contar con un plan estratégico para manejar los procesos que realiza, no lo
ejecuta, por lo que esto impide dar solución a los diversos problemas que se presentan en la cotidianidad
de la empresa, tal y como los referentes a su crecimiento como entidad ya que depende de un presupuesto
asignado por parte de la municipalidad lo que limita la acción efectiva de sus procesos y la toma de
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decisiones. Esto afecta a los niveles competitivos haciendo que disminuyan al no contar con adecuadas
estrategias que mejoren la competitividad en el interior y en el entorno.
En este aspecto el Ministerio del Ambiente a través de la secretaria General del Ambiente
menciona que, los residuos sólidos representan un constante problema ya que contaminan el ambiente en
el caso de no ser correctamente tratados. Dicho problema se va incrementado acorde al aumento
demográfico, por ende, las empresas dedicadas al tratamiento y manejo de residuos deben implementar un
sistema de gestión acorde a las necesidades y demandas de la población y del medio ambiente y que este
fundamentada en la mejora continua de la competitividad como empresa a través de una mejor planeación
de las estrategias con las cuales se plantean los objetivos empresariales.
Se procede a realizar una fundamentación teórica basado en competitividad:
A pesar de que el término competitividad se usa comúnmente en campos como la economía o la
política, no tiene una definición estandarizada. Por el contrario, su significado puede variar mucho según
el contexto y la percepción. En el caso de la competitividad empresarial, puede definirse como la
capacidad de las organizaciones para producir bienes o servicios con una relación calidad-precio
favorable que garantice una buena rentabilidad mientras se logra la preferencia del cliente sobre otros
competidores. La competitividad asegura que la empresa sea sostenible y duradera
La competitividad puede dividir en dos tipos: competitividad de precios, es decir, la capacidad de
crear y ofrecer bienes y servicios de calidad a costos más bajos que los competidores; y la competitividad
estructural que es la capacidad de imponer sus productos o servicios independientemente de su precio,
gracias a su calidad, innovación, servicios relacionados o imagen de marca. La competitividad forma
parte de las empresas ya sean públicas o privadas ya que les permite crear, necesariamente, estrategias
para hacerle frente a sus competidores (Müller, 1995).
Existen algunos elementos que deben considerarse al momento de hablar de competitividad, entre
los que se encuentran:
• Propuesta de valor: Las empresas deben contar con algo que las distinga en el mercado en el que
desarrolla sus actividades. En muchos casos, este valor proviene de una combinación de
elementos tales como características de servicio al cliente, soporte logístico, sistemas de
información y marca de productos. Esto se debe combinar con las buenas relaciones
interpersonales y la comunicación asertiva entre los gerentes, empleados y clientes. La empresa
pública municipal EPM-GIDSA es la única empresa que presta el servicio de gestión integral de
desechos sólidos, sin competidores en esta área. Como único encargado de la gestión integral de
estos desechos no tiene como tal que preocuparse de la competencia, por lo que su única meta es
proporcionar el servicio de una manera adecuada.
• Comunicación fluida: El capital humano es la principal fuente de creación de valor dentro de la
empresa. Teniendo esto en cuenta, es vital que todos los miembros de la empresa tengan los
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canales adecuados para enviar y recibir información relevante. Esto les permitirá conocer
claramente sus responsabilidades y las de los demás; que luego se traducirá en un mejor flujo de
trabajo y una mayor productividad. Un adecuado nivel de comunicación, que se maneje con
fluidez y precisión servirá para que la empresa pueda direccionarse de forma correcta y se eviten
malos entendidos en cuanto a la transmisión de información relevante, que sirve para la toma de
decisiones empresariales.
• Estrategia de gestión de riesgos: Cuando se trata de la competitividad y eficiencia de una
empresa; altos riesgos equivalen a altas recompensas. Sin embargo, esta fórmula también se puede
aplicar en el caso contrario; es por esto que cualquier proyecto nuevo que desee aplicar, debe
cubrir sus puntos débiles definiendo una buena estrategia de gestión de riesgos. Esto permitirá
identificar todos los posibles escenarios negativos que puedan surgir como resultado de la
implementación de un proyecto (Haro-Sarango, 2021b). Por lo tanto, se podrá tomar medidas que
garanticen la reducción de daños o pérdidas en caso de que el proyecto no funcione. En el entorno
de EPM- GIDSA se observan varios factores de riesgos, entre los riesgos naturales con mayor
afectación se puede hacer mención al estado de las vías con las afectaciones del camino climático,
ya que a veces con los desplazamientos continuos de tierra se obstaculiza el paso de los vehículos
para cumplir con las labores operativas cotidianas.
• Tecnología adecuada: La innovación va de la mano con la tecnología. Si se desea disfrutar de los
beneficios de la estandarización de procesos, la automatización de tareas y el análisis inteligente
de datos; entonces, sin duda, se debe invertir en herramientas tecnológicas de vanguardia. La
tecnología representa uno de los principales medios por los cuales se puede mejorar de forma
segura la competitividad y la eficiencia de una empresa. Luego, se debe integrar ITSM o
soluciones de seguridad a los sistemas, para facilitar el trabajo de los empleados y lograr mejores
resultados (Haro & Vanegas, 2021).
• Atención a los clientes: Se presta mucha atención a la relación con los clientes. Es importante que
se desarrollen estrategias que ayuden a ofrecer una excelente calidad de servicio para que se creen
lazos duraderos con ellos. En este caso, es necesario que se preste especial atención a clientes
potenciales quienes se convertirán en el pilar fundamental para el crecimiento de la organización y
de este modo posibiliten el alcance de las metas y cumplimiento de los objetivos, mismo que será
evaluado contantemente para establecer la situación actual de la empresa.
Haciendo énfasis en las variables de estudio podemos determinar los siguientes estudios: Baldeos
Ardian et al. (2020) concluyen que la planeación estratégica influye en la competitividad de las MYPES
situadas en la provincia de Huaura. Paucara & Flores (2022) ratifican que la planificación estratégica
influye significativamente en la competitividad de los microempresarios, en la medida que sea una
herramienta prioritaria en la práctica diaria en la gestión y operaciones. Pizan Muñoz (2019) afirman que
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existe una incidencia alta positiva fuerte de la Planificación Estratégica en el Nivel de competitividad
empresarial. Coronel Alcántara & Quintana Correa (2022) la planificación estratégica, incidió
significativamente en el logro de ventajas competitivas.
2. METODOLOGÍA O MATERIALES Y METODOS
El desarrollo de este proyecto de investigación se encuentra enmarcado en un paradigma socio–
critico, debido a que las empresas en la actualidad buscan nuevas alternativas y estrategias que les
permita permanecer en el mercado, con buenas referencias y sobre todo con la satisfacción de los clientes.
Al realizar un análisis de las estrategias actuales que maneja la EPM-GIDSA, es posible determinar si
estas están siendo efectivas o no, en lo que refiere a su gestión, tanto desde la parte interna, como desde la
externa. Trabajar en base a una metodología filosófica, ayuda al análisis y al cuestionamiento de una
problemática, permitiendo al investigador partir de una base concreta y no únicamente con conocimientos
empíricos.
Esta investigación es de carácter descriptivo con enfoque cualitativo debido a las técnicas de
investigación como entrevistas, se recolectarán los datos sin medición numérica y también se utilizará el
enfoque cuantitativo, ya que se usarán datos que se amparan en la medición numérica.
La información cuantitativa de este trabajo se centra en la obtención de los datos, tabulaciones y
cuantificaciones de estos en base a la perspectiva de los colaboradores de la empresa. A través de las
hojas de cálculo de Microsoft Excel se pretende procesar a tabular los datos de las encuestas, base para el
análisis de resultados mediante la elaboración de tablas y gráficos estadísticos. Adicionalmente, para
establecer la relación existente entre la planeación específica y la competitividad de EPM-GIDSA, se
empleará la correlación de Pearson, misma que permite medir hasta qué punto se relacionan las variables
de un estudio.
El presente trabajo conlleva también, una gran responsabilidad social, puesto que la EPM-GIDSA
presta un servicio vital en la ciudad, y el desarrollo de este tipo de trabajos pretende contribuir a la mejora
en de la gestión de la empresa y así generar un bienestar en la comunicad, no solo con la satisfacción por
entregar un servicio, sino que este se desarrolló dentro de los estándares generales de responsabilidad
social, empresarial y ambiental.
Al encargarse del tratamiento de los desechos sólidos de la ciudad, la empresa EPM- GIDSA tiene
no solamente la responsabilidad de cumplir con eficacia su tarea, sino la responsabilidad social que
conlleva el manejo de desechos, puesto que el trato adecuado de estos residuos disminuye ciertos riesgos
para la población, como son las enfermedades e infestaciones de plagas por mencionar algunos.
En conclusión, la investigación se encuentra bajo la modalidad de campo, bibliográfica-
documental, desarrollada bajo el enfoque cualitativo y cuantitativo con un nivel de investigación
descriptivo – correlacional; para analizar la incidencia de la planeación estratégica en los niveles de
competitividad de la EPM GIDSA.
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Según información de la empresa, existen en total 200 trabajadores operativos y 30
administrativos, que suman un total de 230 colaboradores, sin embargo, para el presente estudio se obtuvo
una muestra de 144 personas que proporcionaron la información primaria para establecer los resultados
de este trabajo.
3. RESULTADOS Y DISCUCIÓN
La Empresa pública Municipal EPM-GIDSA tiene el compromiso de trabajar al servicio de la
colectividad Ambateña, cumpliendo los estándares de salubridad y seguridad laboral, comprometida
constantemente con mejorar sus estrategias para proveer de un servicio de calidad a la ciudad. Dentro de
sus estrategias se establece el compromiso con los trabajadores internos y con el servicio que prestan a la
ciudadanía, siguiendo sus lineamientos y generando estrategias que le permiten ser competitivos.
En el siguiente apartado se muestran los principales resultados arrojados por el software
estadístico, tomando en consideración que existe un fuerte nivel de significancia entre las variables
cuando el coeficiente de correlación es mayor que cero. Además de considerar que existe correlación
cuando el nivel de significancia es menor a 0,05, haciéndose está más fuerte cuando los valores se
acerquen a cero.
Para realizar el cálculo del nivel de correlación de las variables en estudio, se tabularon las
encuestas en hojas de cálculo de Microsoft Excel, y esta base de datos fue exportada al software Smart
SPSS para determinar la correlación de Pearson, misma que se muestra en la tabla 1:
Tabla 1.
Correlación General de Pearson
PLANIF
COMPET
PLANIF
Correlación de Pearson
1
,992**
Sig. (bilateral)
,000
N
144
144
COMPET
Correlación de Pearson
,992**
1
Sig. (bilateral)
,000
N
144
144
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Elaborado por: autores en Smart SPSS
De acuerdo con los resultados generales obtenidos en el programa SPSS, agrupando las
dimensiones que corresponden a la variable independiente y a la dependiente, puede observarse que
existe una fuerte correlación entre la planificación estratégica y los niveles de competitividad de la EPM-
GIDSA; con un índice de relación de Pearson de 0,992 y una significancia de 0,00.
Para confirmar este análisis, y la fuerte correlación que existe entre las variables, se ha elaborado
adicionalmente el gráfico de dispersión que se muestra a continuación. En el cual se refuerza la relación
positiva que tienen las variables, es decir que, si una de ellas aumenta, la otra aumenta también. Es decir
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que cuando se desarrolla la planificación estratégica adecuada en la EPM-GIDSA, aumentan también sus
niveles de competitividad, tal y como se muestra en la figura 1:
Figura 1.
Diagrama de dispersión
Elaborado por: autores en Smart SPSS
En el eje de las X se puede observar el comportamiento de la variable dependiente: Niveles de
competitividad; mientras que en eje de las Y se observa a la variable Independiente: Panificación
estratégica. En este sentido se puede apreciar y se afirma nuevamente que las variables tienen un
comportamiento lineal de correlación, y que, si la una crece, la otra automáticamente también lo hace.
Se ha determinado una correlación inherente entre la planeación estratégica y la competitividad,
cuestiones que se vinculan a las menciones y perspectivas de (Baldeos Ardian et al., 2020; Coronel
Alcántara & Quintana Correa, 2022; Paucara & Flores, 2022; Pizan Muñoz, 2019). Considerando las
premisas de los autores se infiere que la planificación estratégica es una herramienta clave para que las
empresas definan su dirección y objetivos, y para que puedan tomar decisiones informadas sobre cómo
lograrlos. La planificación estratégica también juega un papel fundamental en la mejora de la
competitividad de una empresa, ya que permite a la empresa anticipar y adaptarse a los cambios en el
entorno, mejorar su eficiencia y productividad, y mejorar su capacidad de innovación y diferenciación.
En este sentido, la relación entre la planificación estratégica y los niveles de competitividad es
clara. Cuando una empresa cuenta con una planificación estratégica efectiva, está en mejores condiciones
de identificar sus fortalezas y debilidades, y de aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas en
el mercado. Esto le permite ser más eficiente y efectiva en la implementación de sus estrategias, lo que le
permite mejorar su competitividad y, en última instancia, su desempeño financiero.
Sin embargo, es importante destacar que la planificación estratégica no es una panacea para todas
las empresas, ya que su efectividad dependerá de una variedad de factores, como la calidad de los datos
utilizados en el proceso de planificación, la habilidad de la empresa para implementar eficazmente su
estrategia, y la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios en el entorno.
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El presente estudio ha permitido obtener como resultado que la “Planificación estratégica y los
niveles de competitividad en la EPM-GIDSA”, se encuentran estrechamente relacionados, ya que
mediante la técnica de correlación simple se pudo determinar que las dos variables están relacionadas de
forma positiva y significativa con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,992; lo cual permite
corroborar la hipótesis de la investigación.
El objetivo principal de la investigación fue analizar la relación de las dimensiones de la
planificación con los niveles de competitividad, determinando el impacto que pueden tener en el
desarrollo empresarial. A través de una contextualización se pudo evaluar la competitividad de la empresa
y con un análisis estadístico orientado a pruebas de correlación directa, se pudo identificar que
efectivamente la planificación estratégica impacta significativamente en el funcionamiento de otras
dimensiones relacionadas a la competitividad y a la gestión organizacional. Todo esto resalta la idea de
que la planeación estratégica es un elemento fundamental en el crecimiento de la organización y que debe
darse la importancia debida, tomando las medidas necesarias para consolidar a la empresa y que está se
pueda desarrollar en un buen contexto político-económico acentuando su desempeño y su competitividad.
Una vez realizada la memoria completa del trabajo de investigación, puede concluirse que: La
fundamentación teórico-científica han aportado las bases necesarias para poder analizar y establecer la
relación bibliográfica existente entre estas variables. Estas bases han manifestado claramente que cuando
una empresa se orienta a la consecución de un fin, diseñando una estrategia para conseguirlos, suele ser
más competitiva en su ámbito y suele destacarse en su medio; no solamente por el servicio, sino también
por la calidad de este, orientado al cuidado del medio y a la satisfacción de los usuarios.
4. CONCLUSIONES
En la EPM-GIDSA, a través del análisis de los resultados, provenientes de la opinión de las
fuentes primarias de información, se manifiesta claramente como la Planificación estratégica de la
empresa, influye significativamente en los niveles de competitividad de la misma, mediante la toma
acertada de decisiones, el seguimiento continuo a las estrategias implementadas y todas las acciones para
la consecución de las metas y objetivos planificados, orientan y conducen hacia prestar un servicio de
calidad, mostrando niveles de competitividad deseados. Esta afirmación se la establece de acuerdo a la
opiniones de todos los colaboradores que formaron parte de la muestra del estudio, y pese a que para
algunos de ellos, en especial para los trabajadores del área operativa, les era un poco complicado el
entender las dimensiones tratadas, pudieron evidenciar que en efecto, cuando el trabajo se orienta a la
consecución de fines comunes, con métodos, y estrategias adecuadas, se puede conseguir mayor
eficiencia en las operaciones y por lo tanto hacer que la empresa se destaque y resalte su competitividad.
Esto además se fortalece con el análisis estadístico, pues tabular las variables, reflejadas en cada una de
las preguntas de la encuesta, y someterlas a pruebas e indicadores estadísticos, hace posible observar
numéricamente como las mismas se relacionan de forma directa.
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La EPM-GIDSA, posee las capacidades para poder mejorar sus niveles de competitividad, a través
de su planeación estratégica, sin embargo, se ha podido evidenciar esta no se ha extendido a todo el
personal, por falta de la comunicación entre todas las personas que laboran. El éxito o el fracaso de la
gestión en cualquier empresa, depende mucho de la comunicación que se maneje dentro de la misma.
Cuando todos los involucrados en un ambiente, tienen conocimiento de las capacidades de los fines que
persiguen dentro de la institución, se vuelve mucho más fácil alcanzar las metas, en base a un trabajo
conjunto con la cooperación de todo el personal.
A través de la técnica de correlación simple se pudo determinar que la planificación estratégica
está relacionada con la competitividad de forma positiva y significativa con un coeficiente de correlación
de Pearson de 0,992; lo cual permite corroborar la hipótesis de la investigación.
FINANCIACIÓN
Los autores no recibieron financiación para el desarrollo de la presente investigación.
CONFLICTO DE INTERESES
Los Autores declaran que no existe conflicto de intereses.
CONTRIBUCIÓN DE AUTORÍA
En concordancia con la taxonomía establecida internacionalmente para la asignación de créditos a autores de artículos
científicos (https://credit.niso.org/). Los autores declaran sus contribuciones en la siguiente matriz:
Ruth Jimena Barahona
Amanda Patricia
Martínez
Alexander Fernando
Haro
Participar activamente en:
Conceptualización
X
X
X
Análisis formal
X
X
X
Adquisición de fondos
X
Investigación
X
Metodología
X
X
Administración del proyecto
X
X
Recursos
X
X
Redacción –borrador original
X
X
Redacción –revisión y edición
X
X
X
La discusión de los resultados
X
X
X
Revisión y aprobación de la versión final del trabajo.
X
X
X
RECONOCIMIENTO A REVISORES
La revista reconoce el tiempo y esfuerzo del editor Raúl Marcelo Lozada Yánez, y de revisores
anónimos que dedicaron su tiempo y esfuerzo en la evaluación y mejoramiento del presente artículo.
REFERENCIAS
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