Vol 1, Num 1, Julio-Diciembre 2021, pp 1 al 12
ISSN: 2953-4275
Speaking en operadoras de turismo de la ciudad de Guaranda
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Recibido: 01 de Febrero 2022 / Aceptado: 01 de Abril 2022
Artículo de Investigación Original
https://doi.org/10.55204/trc.v2i2.16https://doi.org/10.55204/pcc.v1i1.2
Speaking en operadoras de turismo de la ciudad de Guaranda
Speaking skills in tour operators in the city of Guaranda.
Gloria del Rocío Abarca-Camacho
1[0000-0002-6454-9073]
, Jessica Elizabeth Asqui Luna
2
[0000-0001-9876-2836]
1
Unidad Educativa Carlos Cisneros,
2
Instituto Superior Tecnológico Carlos Cisneros
1
gloria.abarca@unach.edu.ec,
2
jasqui@institutos.gob.ec
Resumen. Se debe tomar en consideración que el proceso de la enseñanza del
aprendizaje de un idioma no se basa únicamente en la comprensión de la correcta
estructura de la gramática, debiendo desarrollar adicionalmente un sinnúmero de
habilidades de lo articula. Una de las principales destrezas que se debe dominar es
el Speaking. En base a esto se propone como refuerzo el conocer la forma en que
aprenden los estudiantes para dotar de mejores estrategias metodológicas a los
profesores. por lo cual el objetivo de esta investigación es proponer estrategias
metodológicas para desarrollar destrezas del speaking en operadoras de turismo de
la ciudad de Guaranda. Por lo cual se aplicó la encuesta PNL de estilos de
aprendizaje a 25 trabajadores de operadores de turismo, lo cual evidencio que no
existe una mayoría absoluta por un estilo de aprendizaje, A pesar de que el estilo
visual es mayoritario con el estilo cinestésico con un 40% del total de los
encuestados, seguido de un 28% de estudiantes que tienen un estilo auditivo, en
tercer lugar, está el estilo visual con el 27%, y el 5% restante se refleja en
combinaciones de dos estilos, no se llega a definir un estilo predominante entre los
trabajadores de las operadoras de turismo de la ciudad de Guaranda por la poca
variación que existe en los porcentajes dados. Y finalmente se propuso un cuerpo
de estrategias para los tres estilos anteriormente mencionados.
Palabras Clave: Turismo, turismo e ingles, Estilos de aprendizaje, habilidades de
speaking
Abstract. It should be taken into consideration that the teaching process of learning
a language is not based solely on understanding the correct structure of grammar,
and must additionally develop a number of articulation skills. One of the main
skills that must be mastered is Speaking. Based on this, it is proposed as a
reinforcement to know the way students learn to provide teachers with better
methodological strategies. Therefore, the objective of this research is to propose
methodological strategies to develop speaking skills in tour operators in the city of
Guaranda. Therefore, the NLP survey of learning styles was applied to 25 tourism
operator workers, which showed that there is no absolute majority for a learning
style, despite the fact that the visual style is the majority with the kinesthetic style
with a 40% of the total respondents, followed by 28% of students who have an
auditory style, in third place is the visual style with 27%, no a predominant style is
defined among the workers of the tour operators in the city of Guaranda due to the
little variation that exists in the percentages given. And finally a body of strategies
for the three styles mentioned above was proposed.
Keywords: Tourism, tourism and English, Learning Styles, Kinesthetic Learning,
Speaking skills
Cita en APA: Abarca Camacho, G. del R., & Asqui Luna, J. E. (2021). Speaking
en operadoras de turismo de la ciudad de Guaranda. Prometeo Conocimiento
Científico, 1(1), 1–11. https://doi.org/10.55204/pcc.v1i1.2
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INTRODUCTION
Se debe tomar en consideración que el proceso de la enseñanza del aprendizaje de
un idioma no se basa únicamente en la comprensión de la correcta estructura de la
gramática, debiendo desarrollar adicionalmente un sinnúmero de habilidades de lo
articula. (Gallegos, Solís, Procel, & Loaiza, 2020) Una de las principales destrezas que
se debe dominar es el Speaking ya que el poder hablar un idioma de manera fluida es
indispensable para la comunicación.
Por lo cual se deben aplicar estrategias metodológicas que incentiven al desarrollo
de esta destreza, el docente es el responsable de la aplicación de métodos y materiales
adecuados para lograr la producción oral con pertinencia, haciendo uso de innovaciones
que afiancen los conocimientos (Nino, 2014).
Oxford (2003) conceptualiza las estrategias de aprendizaje como: "Actitudes
específicas, comportamientos, pasos o técnicas-como buscar compañeros de
conversación, o darse ánimo para abordar una tarea difícil de lenguaje-que utilizan los
estudiantes para mejorar su propio aprendizaje."(Pág.2).
Por otra parte, Bastidas (2004), cita a Hernández que menciona: “una estrategia
comprende actividades, las mismas que generalmente son acciones llevadas a cabo por el
profesor y/o alumno.” Y a su vez la RAE define al método como “el modo de decir o
hacer con orden”. Por lo que se ha conceptualizado a las estrategias metodológicas como
el conjunto de actividades ordenadas, desarrolladas por el docente y el estudiante para
alcanzar un determinado objetivo y entre las cuales se puede identificar las estrategias de
tipo cognitivo, metacognitivo, de memoria, de compensación, afectivas y sociales
Las estrategias metodológicas no son solamente un conjunto de acciones que
conllevan a un determinado fin, también poseen características que resultan positivas para
el docente como la flexibilidad, la cual permite aumentar, disminuir y combinar recursos
didácticos, tiempos, actividades, protocolos, técnicas, etc., y la continuidad la cual precisa
un orden de etapas que deben seguirse sistemáticamente y que contribuyen
En la actualidad, el inglés se ha impuesto como uno de los idiomas más utilizados.
Es el pasaporte personal que permite desplazarse en este mundo globalizado y es la
herramienta necesaria para ampliar horizontes profesionales y personales, lo cual el
aprendizaje de este idioma lo convierte en interés público. En concordancia con esta idea
Alonso (2006) afirma que el turismo es, en la ya cultura globalizada, una actividad de
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apetencia y consumo generalizado y tanto se convierten en destino turístico cada vez más
sitios, como cada vez ciudadanos de todo origen acceden a hacerlo. Esto en términos
internacionales, donde juega el fenómeno de las lenguas extranjeras y el inglés en
particular que ha ocupado en especial nuestra atención.
En concordancia García et al (2019) afirman que el turismo es en la cultura
globalizada, una actividad de apetencia y consumo generalizado y tanto se convierten en
destino turístico cada vez más sitios, como cada vez ciudadanos de todo origen acceden
a hacerlo. Esto en términos internacionales, donde juega el fenómeno de las lenguas
extranjeras y el inglés en particular que ha ocupado en especial.
Por lo cual es importante tener un conocimiento y prácticas sólidas de cómo aplicar
estrategias metodológicas, para que se constituyan en una herramienta esencial de la
enseñanza. Tomando en cuenta aspectos relevantes que serán considerados como el
proceso de aprendizaje de la lengua materna, si los niños aprenden sin instrucción su
idioma por medio de interacción, un segundo idioma puede ser enseñado tomando estos
principios: interacción con aulas letradas y de forma lúdica y natural.
Por lo cual se debe entender la importancia que conlleva el tener buenas habilidades
de speaking, por ello se debe generar desde el aula ambientes escolares dinámicos, lúdicos
e interesantes, despertando poco a poco el interés y la autonomía de participar libremente
en actividades en donde los estudiantes puedan expresar sus gustos usando una segunda
lengua en este caso el idioma inglés. (Hernández, & Rodríguez, 2020).
El ecuador a nivel latinoamericano se posiciona en el puesto 19 de 19 países
evaluados según el EF EPI Score, y a nivel mundial se ubica en el puesto 93 de 100 países
evaluados con dicha metodología. (Education First EF, (2020). Por lo cual se debe
identificar de manera puntual las falencias relacionadas con el proceso de enseñanza-
aprendizaje de una de las habilidades más importantes que tiene el idioma inglés como es
el hablar, a partir de ello poder guiar a docentes y estudiantes, y en nuestro caso a
operadores de turismo de Guaranda para poder construir y fortalecer las bases del
aprendizaje efectivo.
Es por lo que los trabajadores o aquéllos que pretenden incorporarse al sector
turístico deben ser conscientes de esta realidad, ya que el inglés supone una herramienta
básica en cualquier puesto de trabajo del sector. Es necesario para la promoción y gestión
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de destinos o actividades turísticas, pasando por la información turística hasta las
empresas de alojamiento, tour operadores, agencias de viaje, etc. (Romero-Royo, 2015).
Por lo cual el objetivo de esta investigación es proponer estrategias metodológicas
para desarrollar destrezas del speaking en operadoras de turismo de la ciudad de Guaranda
METODOLOGÍA
La postura paradigmática desde el punto de vista epistemológico es racionalista, ya
que esta tendencia filosófica considera que la realidad es sometida a un principio
perceptible al que la razón accede y que, con contundencia, identifica la razón con el
pensar, lo cual nos ayudara a analizar nuestros datos desde ese punto de vista apoyados
en la razón.
Desde el punto de vista ontológico – epistémico analizaremos desde el enfoque
“racional-idealista”, el cual es un método válido para la introspección o la búsqueda
vivencial, interactiva y participativa de quienes producen el conocimiento; y de acuerdo
con Azócar (2006) responde a la necesidad de darle al conocimiento racional una
fundamentación que fuera más allá de lo físico o experimental. Schutz (1995) propuso su
concepto de realidad social, el cual es la suma total de objetos y sucesos dentro del mundo
social cultural, tal como los experimenta el pensamiento de sentido común de los hombres
que viven su existencia cotidiana entre sus semejantes, vinculados por múltiples
relaciones de interacción; es el mundo de objetos culturales e instituciones sociales en el
que todos hemos nacido, dentro del cual debemos movernos y con el que tenemos que
entendernos.
Se realizará un enfoque cualitativo, ya que en base a la experiencia del autor se
determinarán las mejores estrategias metodológicas para el desarrollo de la destreza del
Speaking. (Hernández-Sampieri, & Torres, 2018), En cambio, a la población se aplicarán
encuestas cerradas por lo cual es necesario aplicar un enfoque cuantitativo para
determinar sus formas de aprendizaje.
La investigación será de campo por que se realizará en el lugar de los hechos, en
cada una de las operadoras de turismo que es donde sucede el fenómeno investigado. A
su vez será bibliográfica debido a que se realizará una exhaustiva investigación sobre los
antecedentes respecto a las variables investigadas.
Esta investigación será de tipo transversal ya que se trata de la recolección de datos
en un único momento. A su vez se realizará una investigación descriptiva ya que en base
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a las encuestas realizadas describiremos la forma de aprendizaje de la población. El
método será inductivo ya que se basa en deducir la información en base a los datos
recolectados.
Se va a realizar en las distintas operadoras de turismo de la ciudad de Guaranda que
según el Municipio de Guaranda (2021) son 15 y cuentan con una población de 30
trabajadores, de los cuales al aplicar el muestreo por conveniencia en el que las personas
que deseen participar en las pruebas lo realizaran, quedando finalmente 25 personas como
muestra.
El instrumento utilizado para la toma de información a los estudiantes fue el test de
estilos de aprendizaje modelo PNL, para analizar este test se aplicaron técnicas
cuantitativas al analizar los test aplicados a los estudiantes y para determinar las
estrategias metodológicas se aplicaron técnicas cualitativas.
El procedimiento para la realización de esta investigación se realizó por etapas, en
la primera etapa se conversó los trabajadores de las distintas operadoras de turismo de la
ciudad para que den consentimiento de la realización de esta investigación.
En la segunda etapa se aplicó el test de estilos de aprendizaje modelo PNL a 25
estudiantes que son los que aceptaron realizar el test. En la tercera etapa mediante una
investigación bibliográfica se establece una relación entre las estrategias metodológicas
y los estilos de aprendizaje.
Y finalmente en base a esos resultados en la cuarta etapa se plantea un cuerpo de
estrategias metodológicas para desarrollar destrezas del speaking para los operadores de
turismo.
RESULTADOS
Al aplicar el test de estilos de aprendizaje modelo PNL a 25 trabajadores, se
obtuvo que el estilo predominante es el estilo cinestésico con un 40% del total de los
encuestados, seguido de un 28% de operadores que tienen un estilo auditivo, en tercer
lugar está el estilo visual con el 27% , y finalmente se ubican 5% que comparten estilos
de aprendizaje y no se define un estilo predominante, como ejemplo tenemos el visual-
cinestésico, auditivo-cinestésico. Dichos datos se pueden observar de mejor manera en la
figura 1.
Figura 1: Estilos de aprendizaje trabajadores de operadoras de turismo
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Fuente: Los Autores, 2021
Al analizar estos datos nos damos cuenta de que los tres estilos de aprendizaje
tienen un porcentaje similar, por lo cual se pueden establecer tres grupos en cada curso
acorde a cada estilo de aprendizaje. Por lo que en base a los resultados obtenidos se
plantea un cuerpo de estrategias metodológicas para desarrollar destrezas del speaking
para los operadores de turismo.
Al realizar una investigación bibliográfica se va determinando la relación
existente entre los estilos de aprendizaje y las estrategias metodológicas, en este sentido
el Mosquera (2012) enuncia que:
“Aunque los estudiantes de una misma aula posean características similares en
cuanto a su dotación individual y a sus necesidades educativas, sus estilos de
aprendizaje suelen ser diversos, de allí la necesidad de que el docente a cargo utilice
el ciclo de aprendizaje experiencial e incorpore estrategias metodológicas que
beneficien a todos los estilos. De esta manera, podrá influir positivamente en el
nivel de motivación, de interés, de involucramiento y, por lo tanto, de aprendizaje
de sus estudiantes.”
En ese sentido el docente debe tratar de conocer cada uno de los estilos de
aprendizaje de los estudiantes, y mediante esto poder enseñarles de mejor manera,
aplicando una metodología que permita una interacción entre el contenido a enseñar y el
estilo de aprendizaje que tenga el estudiante. García, A. E. (2018).
28,57%
27,51%
37,10%
8,50%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Visual Auditivo Cinestesico Varios
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Gutiérrez (2018). En su investigación menciona que las estrategias metodológicas
se insertan en la función mediadora del profesor, que hace de puente entre los contenidos
culturales, las capacidades cognitivas y los estilos de aprendizaje de los alumnos, y a su
vez se definen, en función de las estrategias de aprendizaje que se quieren desarrollar y
potenciar en el alumnado, por lo que es preciso tener en cuenta sus estilos de aprendizaje.
Por lo que la forma cómo un individuo percibe y procesa la información difiere de
persona a persona, al existir diferentes estilos de aprendizaje y consecuentemente
predominio por alguno de ellos. Es importante que ese estilo predominante en los
estudiantes sea de conocimiento del docente, puesto que con su nuevo rol que es el de
orientador del aprendizaje, puede emplear estrategias metodológicas específicas con la
finalidad de lograr un mayor rendimiento académico, mediante el logro de aprendizajes
significativos. (Vargas, 2017)
En la actualidad constituye una oportunidad y un compromiso de los docentes,
aplicar métodos para la detección de los estilos de aprendizaje de los estudiantes como
estrategia didáctica para un aprendizaje significativo, que de acuerdo con los principios
de la programación neurolingüística pueden ser: visual, auditivo o kinestésico. (Zhinin,
G. V. L., & Montenegro, Á. R. T. (2018
Quizhpi (2019) concluye con base a los análisis de los resultados obtenidos y a la
evaluación de la propuesta, que las aplicaciones de estrategias metodológicas basadas en
el trabajo cooperativo para potenciar la atención a la diversidad de estilos de aprendizaje
fueron enriquecedoras para los alumnos, (les ayudó a presentar su criterio, destreza,
habilidad, conocimiento como un punto importante).
A continuación, se presenta un cuerpo de Estrategias Visuales (tabla 1), Auditivo
(tabla 2) y Cinestésico (tabla 3), junto a una breve descripción, y finalmente dando un
enfoque del turismo en la ciudad de Guaranda se presenta un ejemplo de aplicación en
clases. Este cuerpo de estrategias servirá de base para los docentes de ingles los cuales
podrán adaptar esos ejemplos a la realidad de su aula.
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Tabla 1: Estrategias visuales
Estrategia
Descripción
Ejemplo
Constelación de
ideas
Esta técnica se basa en
representar las ideas más
importantes a través de un
esquema gráfico, en la que
cada estudiante da su punto de
vista. Esta lluvia de ideas
puede ser de una película que
se haya visto con
anterioridad, o de una lectura
realizada o la resolución de un
tema cotidiano.
El docente proyecta un video corto, los
estudiantes deben tomar apuntes de los
aspectos que consideren importantes de la
misma, una vez finalizado el video el
docente pedirá los estudiantes que emitan
sus puntos de vista respecto a la película,
ideas, personajes, que les impacto, y el
docente ira formando un esquema grafico
para que los estudiantes visualicen la
información dada por sus compañeros.
Imágenes
Sarramona. (1989), menciona
que: “El truco consiste en
utilizar imágenes, y cuanto
más vívidas e impactantes
sean utilizadas más fácil
resultará el proceso de
memorización. Y cuanto más
lo hagan, más sencillo va a
resultarles” (pág. 71).
El docente preparara flashcards en las que
se tenga una imagen y al otro lado palabras
en inglés que representen a la imagen, con
las fhaschards realizara juegos de para que
el estudiante diga en vos alta la descripción
de dicha imagen.
Una variante Cinestésica un grupo de
estudiantes será el encargado de realizar
las flashcards.
Fuente: Los Autores, 2021
Tabla 2: Estrategias Auditivas
Estrategia
Descripción
Ejemplo
Crear
situaciones
El maestro pedirá puestas en
escena, la escena fomentará el
dialogo entre estudiantes. El
docente podrá corregir la
pronunciación después del
dialogo.
Se puede realizar una conversación sobre
lugares turísticos de Chimborazo y
destinos turísticos aledaños, donde un
grupo de amigos decide que comida
preparar, interactúan entre ellos para
decidir y luego realizan un listado de
compras. A continuación, el grupo de
amigos puede conversar sobre temas
cotidianos.
Música
El maestro solicita a los
estudiantes que aprendan un
fragmento de una canción al
escucharla repetidas veces.
El docente dará a escoger canciones a sus
estudiantes, los cuales en base a escuchar
dicha canción repetidas veces deberán
aprender un fragmento de dicha canción y
cantarla frente al docente el cual evaluará
y corregirá la pronunciación del estudiante.
Lectura junto al
docente
El docente leerá junto a sus
estudiantes, enseñando la
correcta pronunciación
El docente deberá preparar narrativa de
historias de lugares turisticos, la cual va a
leer junto a sus estudiantes, después de que
el docente lea una frase los estudiantes
deberán leer la misma frase en voz alta.
Fuente: Los Autores, 2021
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Tabla 3: Estrategias Cinestésico
Estrategia
Descripción
Ejemplo
Big Book
En esta actividad los alumnos
crean un libro, el libro tiene
un tamaño más grande de lo
habitual, pueden usar
cualquier tipo de material y el
uso de su imaginación
El docente debe presentar un modelo de
“Big Book” y solicitar que traigan para la
siguiente clase materiales como tijeras,
fotos, fomix entre otros, a continuación,
dará algunas temáticas sobre historias
ancestrales para que los estudiantes tengan
ideas de lo que pueden hacer y traer para la
realización de su trabajo.
Una vez finalizado el Big Book, el
educador solicita a sus estudiantes que
expongan su trabajo frente del salón para
que sus compañeros puedan apreciar los
trabajos. En primer lugar, deben leer sus
libros para sus compañeros y
posteriormente el docente puede realizar
algunas preguntas en base al trabajo,
desarrollando de esta manera el speaking y
reading.
Teatro
En esta metodología los
estudiantes crearan diálogos y
escenarios sobre obras de
teatro, libros, o partes de
películas.
El docente dará una temática relacionada a
tradiciones y lugares turísticos de la
provincia y la ciudad, los estudiantes serán
los responsables de crear los diálogos y
escenarios, después representaran dicha
temática, y finalmente contaran a sus
compañeros todo el proceso de creación de
diálogos y escenarios.
Recitación
El estudiante deberá crear un
discurso el cual lo dará en
frente de la clase
El docente dará una temática a sus
estudiantes para que preparen un discurso,
en esta temática el estudiante deberá
modular su voz de manera correcta para
desarrollar una entonación correcta y un
ritmo claro.
Fuente: Los Autores, 2021
CONCLUSIONES
A pesar de que el estilo visual es mayoritario con el estilo cinestésico con un 40%
del total de los encuestados, seguido de un 28% de estudiantes que tienen un estilo
auditivo, en tercer lugar, está el estilo visual con el 27%, no se llega a definir un estilo
predominante entre los trabajadores de las operadoras de turismo de la ciudad de
Guaranda por la poca variación que existe en los porcentajes dados.
En base a la revisión bibliográfica se establece una relación existente entre los
estilos de aprendizaje y las estrategias metodológicas en el aprendizaje del inglés para el
turismo puesto que al existir diferentes estilos de aprendizaje en los estudiantes debe
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haber un estilo predominante, el cual debe orientar el aprendizaje en base a estrategias
metodológicas focalizadas por cada grupo.
Finalmente se estableció un cuerpo de estrategias para los tres tipos de estilo de
aprendizaje, Visual, Auditivo y Cinestésico, destacándose Comics, Constelación de ideas,
Crear situaciones, Música, Big Book, Teatro, y Recitación como técnicas poco utilizadas
pero que llegaran a impactar en gran medida en el desarrollo de la habilidad del speaking.
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FINANCIACIÓN
Los autores no recibieron financiación para el desarrollo de la presente investigación.
CONFLICTO DE INTERESES
Los Autores declaran que no existe conflicto de intereses
CONTRIBUCIÓN DE AUTORÍA
En concordancia con la taxonomía establecida internacionalmente para la asignación de créditos a autores de
artículos científicos (https://credit.niso.org/). Los autores declaran sus contribuciones en la siguiente matriz:
Abarca G. R.
Asqui J. E.
Participar activamente en:
Conceptualización
X
Análisis formal
X
Adquisición de fondos
X
Investigación
X
X
Metodología
X
X
Administración del proyecto
X
Recursos
X
Redacción –borrador original
X
Redacción –revisión y edición
X
X
La discusión de los resultados
X
X
Revisión y aprobación de la versión final del trabajo.
X
X
RECONOCIMIENTO A REVISORES:
La revista reconoce el tiempo y esfuerzo del del editor Edgar Francisco Llanga Vargas MSc., y de revisores
anónimos que dedicaron su tiempo y esfuerzo en la evaluación y mejoramiento del presente artículo.
