Pedagogical management and quality of educational service in teachers of an educational institution in Lima, 2023
DOI:
https://doi.org/10.55204/pcc.v3i2.e77Keywords:
quality of service, pedagogical management, curriculum planning, curriculum evaluationAbstract
Introduction: The study focused on addressing the existing problems in an educational institution regarding pedagogical management and teachers' quality of service.
Objective: To determine the relationship between pedagogical management and the quality of educational service among teachers in an educational institution in Lima, 2023.
Methods: The methodology was quantitative, basic, with a non-experimental, correlational design, in a sample of 150 teachers, using the survey technique, two questionnaires were applied to evaluate pedagogical management and quality of service.
Results: A high level (34.7%) and an excellent level (62%) were found in the pedagogical management and a good level (28.7%) and an excellent level (66.7%) were found in the service quality. The hypothesis test showed a significant correlation between the variables. Likewise, pedagogical management was significantly related to the dimensions of tangible elements, reliability, empathy and responsiveness, but not to the dimension of safety.
Conclusions: It is concluded that there is significant correlation between the variables, as well as pedagogical management with the dimensions of service quality, except with safety, where no link was found.
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